CONCENTRAÇÃO

A necessidade de concentração

        A concentração no trabalho é o requisito principal para a produtividade do trabalhador do conhecimento. No trabalho manual, a tarefa é claramente definida. Os trabalhadores que cavavam a terra, estudados por Taylor há um século atrás, não tinham nenhuma outra incumbência, qualquer outra tarefa competia a outros trabalhadores.

        Tal como o agricultor que lavra a terra não larga o trator para ir a uma reunião. No trabalho ao ritmo da máquina, esta concentra o trabalhador, o trabalhador é um criado da máquina. No trabalho do conhecimento e na maior parte dos serviços, a máquina (se existe) é um criado do trabalhador.

        A produtividade do trabalhador do conhecimento exige a eliminação de todas as atividades que não contribuam para o seu desempenho, pois servem apenas para lhe desviar a atenção e distrai-lo. Assim, elimina-las pode constituir o maior passo para uma maior produtividade nos trabalhos do conhecimento e dos serviços.