GESTÃO: UMA PRÁTICA

O TESTE A QUALQUER GESTÃO NÃO É DEFINIR SE A RESPOSTA ESTÁ CERTA OU ERRADA, MAS SE DÁ RESULTADO.

A gestão não é um ramos da teologia mas, na realidade, uma disciplina clínica. O teste, conforme sucede na prática da medicina, não consiste em determinar se o tratamento é "CIENTÍFICO", mas se o paciente é curado.

DEFINIR RESULTADOS NO TRABALHO DO MÉDICO DURANTE A PANDEMIA

Os resultados para um médico - o progresso do conhecimento médico - podem ser bastante irrelevantes para a organização.

Definir a tarefa torna possível definir quais os resultados que uma determinada tarefa deve produzir. Muitas vezes há mais do que uma resposta correta à questão de quais serão os resultados certos.

Consequentemente, o passo crucial pra tornar o médico produtivo é definir que resultados são ou deviam ser produzidos por uma determinada tarefa de um médico. É uma decisão controversa e arriscada, porém é o ponto onde a tarefa do médico e a missão da organização convergem e têm de se harmonizar.

Compete a gestão definir se é o médico ou o paciente o principal cliente do hospital. Essa decisão vai ser um dos desafios permanentes para os gestores e executivos na organização hospitalar.